Commentaire de la catégorie : 'Nos offres'
Au delà de former les dirigeants, en 2012, il apparait nécessaire de les soutenir.
Chez AUTREMENT MIEUX, nous avons résolument pris le parti d'accompagner les chefs d'entreprises et directeurs d'établissement. Nous lançons ainsi, en ce début d'hiver, 7 nouveaux modules, comme autant de pistes de soutiens et d'actions des décideurs des réseaux auto, moto et camion.
Les thèmes proposés sont les suivants :
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La recherche de la rentabilité
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La management par le bon sens
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La gestion des ressources humaines en mode culture des talents
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La gestion des risques en concession
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Le marketing levier du chiffre d'affaires
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La gestion avec succès d'un changement d'informatique
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Le pilotage du service après-vente par un dirigeant issu des VN
Au sein de ces thèmes se cachent la majeure partie des difficultés rencontrées par les dirigeants en concession. Les données pragmatiques intégrées au sein de ces programmes permettent des gains en productivité, en satisfaction client et en rentabilité. Excusez du peu face aux enjeux économiques de 2012 !
Ces programmes sont la première exclusivité AUTREMENT MIEUX.
Autre point : les formateurs retenus pour les animer ont tous été dirigeants de concessions. Non seulement ils savent de quoi est constitué le quotidien d'une concession, mais en plus ils s'engagent sur les résultats à l'issue des cursus !
Dernier point et non des moindres : chaque cursus propose aux participants de tester gratuitement des outils issus des nouvelles technologies permettant des gains notoires en efficacité.
Bref, notre organisme de formation a changé de siècle !
A découvrir très vite.
19 décembre 2011
AUTREMENT MIEUX passe aux tablettes PC pour les quiz, les exercices et les modules de calcul type business plan.
Différents modules conçus par nos soins présentaient déjà des exercices sur Excel. Pour des thèmes comme la gestion atelier, la gestion magasin par exemple, les participants appréciaient déjà toutes ces matrices utiles pour comprendre les leviers cachés derrière leurs indicateurs clés.
Nous avons donc pris le parti de reproduire ces matrices sur tablettes PC. Nous y avons également incorporé les quiz d'évaluation de compétences et les matrices de plan d'action de fin de session.
Les avantages de la tablette PC évoqués par tous sont :
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Un caractère ludique pour le participant
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Une suppression des "salles informatiques" peu propices aux échanges
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Une grande facilité de transmission des matrices par simple envoi d'Email en fin de session
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Une diffusion instantannée des plans d'action au participant, son dirigeant et les tiers autorisés
Compte tenu de sa grande capacité, la tablette PC peut aussi contenir des vidéos ou des modules de E-learning en liaison avec le thème abordé.
Ne pas oublier aussi les fiches tour de véhicule ou autre documents "maison" intégrés ainsi dans les mises en situation…
Dernier point et non des moindres : AUTREMENT MIEUX à conçu, pour ses formations atelier et magasin, des matrices de prévisionnels de ces activités. Chaque participant peut ainsi partir de ses propres chiffres, y ajouter des hypothèses de développement des heures ou pièces vendues et projeter un résultat prévisionnel.
Un outil très efficace, à partager avec sa direction, très facilement puisqu'il suffit de le transmettre par Email lors de la session.
Pratique, ludique et de grande utilité dans cette période où l'activation de business est souvent une condition de maintien des emplois !
A découvrir très vite !
26 novembre 2011
En tant qu’organisme expert de la Distribution et Réparation auto, moto et poids lourds, AUTREMENT MIEUX a mis au point un dispositif GPEC sur mesure, simple et pragmatique.
Organisé par étapes successives, ce programme permet :
· Une visibilité sur l’ensemble du dispositif et de ses bénéfices.
· Une mise en place à la carte, selon vos objectifs et vos contraintes.
· La fourniture d’outils R.H. personnalisés à votre organisation.
La GPEC est la gestion proactive des Ressources Humaines orientée vers l’avenir de l’entreprise permettant :
· d’évaluer les besoins en compétences selon l’évolution prévisible de l’activité de l’entreprise.
· d’éviter les restructurations brutales.
· d’adapter les compétences des salariés.
· de mieux répondre aux nouvelles exigences du marché.
· de mieux gérer les carrières individuelles.
· de répondre aux obligations légales du dirigeant.
· d’optimiser les budgets de formation.
Il ne s’agit pas de repartir de zéro, mais de cerner les outils en place et de les compléter. Le dispositif GPEC proposé par AUTREMENT MIEUX est adapté aux contraintes des Distributeurs et Réparateurs.
Un intervenant expert est en mesure de déployer ce dispositif et de permettre à l’entreprise d’en retirer les plus grands bénéfices.
La démarche est scindée en 4 étapes à la carte ; à savoir :
· Le diagnostic initial.
· La construction du plan GPEC.
· Le déploiement du plan GPEC.
· L’assistance et le suivi des résultats.
L’assistance permet de répondre aux difficultés résiduelles, sans oublier un accès à la base d’outils Ressources Humaines personnalisés.
Différents Distributeurs et Réparateurs ont déjà opté pour ce service, avec pour bénéfices :
· Une fidélité accrue des salariés.
· Un accroissement de la satisfaction des clients.
· Un management renforcé et mieux pris en compte par les salariés.
· Une détection plus rapide des motivations et des besoins de formation.
· Une intégration plus rapide des nouveaux collaborateurs dans l’entreprise.
· Une capacité à négocier, ‘’plus finement’’ et avec des budgets moindres, les fins de contrats.
· Une plus grande souplesse de l’entreprise pour répondre aux aléas de l’activité.
· Une meilleure productivité des équipes et donc une rentabilité de l’entreprise en amélioration.
· Une meilleure image de l’entreprise permettant d’attirer des profils de bon niveau.
· Une meilleure valorisation de l’entreprise en cas de revente souhaitée par le dirigeant.
A tester très vite !
1 mars 2011
Point N°2 : cibler les axes de ventes additionnelles (par Eric CERCEAU)
Cherchez bien et vous trouverez des distributeurs et des réparateurs dont l’activité de ce début 2009 est meilleure que sur la même période en 2008 !
Pourquoi, à votre avis ?
Tout simplement parce que ces professionnels ont imaginé de nouvelles solutions pour répondre aux besoins de leurs prospects ou de leur clients.
Quelles sont ces nouvelles solutions ? Rien de bien révolutionnaire … Il s’agit de faire du commerce, donc de répondre à un besoin, donc de cibler des particuliers ou des entreprises qui ont ce besoin, donc d’agir !
Deux exemples :
Ces deux exemples sont très significatifs.
C’est pourquoi, AUTREMENT MIEUX, via son réseau de près de 60 consultants experts de la distribution et réparation automobile, a décidé de packager et de diffuser deux offres dans cet esprit. Une vaste campagne de contacts commerciaux est en train de se déployer au plan national sur ce sujet.
Nous sommes convaincus, que plus que jamais, il est impératif de revenir aux fondamentaux. Notre métier est celui du commerce de proximité, certes. Mais attendre le client dans son hall ou sa réception après-vente est plus que jamais une erreur !
Contactez-nous si vous ne recevez pas notre courrier ou notre appel téléphonique. Nous vous donnerons de plus amples détails sur nos nouvelles offres dont nous garantissons les résultats au profit de l'accroissement de vos ventes.
Ces offres sont le fruit de nos expériences conjuguées, de notre sens de l’observation et de notre farouche volonté de ne pas vous laisser perdre pieds sans réagir.
Nous sommes tous très en colère en constatant certains états de faits.
Peut on accepter que de bons professionnels disparaissent ou que des collaborateurs de valeur soient mis à pieds, alors qu’il aurait peut être suffit de quelques ventes additionnelles ici et là pour passer le cap et éviter ces actes irrémédiables ? - Vive la GPEC !
Nous tenons réellement ensemble les bonnes solutions !
5 mars 2009
« Pourquoi laisser partir mes vendeurs en formation si les ventes diminuent ? »
Une objection assez fréquente en ce moment de la part des dirigeants de concessions. Permettez-nous d’en énoncer une autre tout aussi légitime :
- Pourquoi continuer à former sans tenir compte du contexte ?
Au sein d’AUTREMENT MIEUX, nous avons décidé de lancer METAFORM, notre nouvelle offre de formation adaptée au contexte de chaque participant.
Passer en revue les fondamentaux d’un métier devient beaucoup plus pertinent pour le participant si cela répond à ses difficultés quotidiennes. Les grandes théories n’ont de sens que si elles sont applicables efficacement.
Comment tenons-nous compte du contexte de chacun ?
Prenons l’exemple de nos formations commerciales dédiées aux vendeurs automobiles. Tout d’abord, chaque session de formation est précédée de visites mystères pratiquées auprès du participant lui-même quelques semaines avant sa venue en formation. Nos 10 000 clients mystères sont le laboratoire permanent des nouvelles attentes de la clientèle automobile.
Les résultats de leurs observations serviront de base à l’amélioration des méthodes comportementales des vendeurs. L’exercice, restitué en groupe, est toujours respectueux des individus concernés. Bien entendu, plus que jamais, sont utilisées les mises en situation, filmées ou non selon l’accord du groupe concerné.
Ensuite, nous plongeons les vendeurs participants dans l’examen détaillé des particularités de leur secteur géographique. Une autre innovation que nous proposons via l’usage du logiciel de géomarketing automobile MIS 2.5.
Ainsi il devient possible d’identifier les bassins de clientèles, particuliers ou entreprises. Le vendeur visualise également les zones d’action de ses propres concurrents. Il est alors simple de pointer des zones géographiques où il serait bon de mener des opérations commerciales. La liste des communes concernées est dans ce cas le critère de tri des adresses prospects au sein du logiciel CRM de retour à la concession.
Tout ceci débouche en 2 jours sur un plan d’actions mariant les techniques comportementales et les actions sur zone commerciale.
Dernier point et pas des moindres : 3 mois après la session, le formateur rappelle chaque participant pour une séance de coaching à distance. Cette ultime phase vise à définir les difficultés résiduelles du vendeur pour l’aider à les vaincre.
Ne le répétez pas, mais en ces temps difficiles, nous nous engageons aussi sur les résultats de la méthode METAFORM, au sein de notre politique tarifaire … Contactez-nous pour plus de précisions sur le sujet !
19 novembre 2008
AUTREMENT MIEUX aborde sa 3ème année avec un bel équipage et un carnet de bord déjà bien rempli.
Merci à tous ceux d’entre vous qui nous font déjà confiance. Vous pouvez apprécier cette nouvelle dynamique, alliant à la fois l’expérience, l’anticipation concrète et la bonne humeur.
Nous voulons encore en 2008 apporter la preuve que les professionnels peuvent toujours progresser dans leurs méthodes et passer avec profits ces caps érigés par la mondialisation.
Pour cela, nos services et notre philosophie sont simples, mais efficaces :
- nos contenus de formation sont dédiés exclusivement à la mise en pratique sur le terrain
- nos accompagnements des équipes vont au cœur de leurs difficultés et de leurs potentiels
- nous mesurons la qualité de service en permanence pour en parler avec pertinence.
- notre nouvelle offre de marketing à la carte, est facile à utiliser et adaptée au contexte local
Les femmes et les hommes membres du réseau AUTREMENT MIEUX sont déterminés à vous apporter le meilleur de leur savoir et de leur lucidité.
Les professionnels qui sont venus me rejoindre partagent avec moi les compétences et les valeurs des nouveaux entrepreneurs. Notre réseau fonde son efficacité sur un partage des connaissances, des relations et des profits.
Sans cette équipe, AUTREMENT MIEUX n’aurait jamais pu aller à la rencontre de navires imposants que sont certains de nos clients.
A partir d’une réelle spécialité issue du secteur de la distribution automobile, nous déclinons à présent notre savoir-faire vers d’autres enseignes de la distribution en général.
Notre rôle est comparable à celui des pilotes maritimes qui viennent à bord des navires au large des ports et des passes. Nous accompagnons leurs équipages sans jamais les remplacer mais en leur montrant comment garder le bon cap.
Puisque c’est la tradition en cette époque, même si cela reste fort prétentieux et toujours soumis au fait que chacun se les approprie dans l’action, permettez-moi de formuler 4 vœux :
- Que chacun d’entre vous, entrepreneur ou simple chef d‘équipe, puisse savourer des succès au cœur de son équipe, voyant ainsi chaque membre en retirer du plaisir et de l’épanouissement.
- Que vous sachiez trouver en toute circonstance l’énergie et l’inspiration créatrice pour préserver avec détermination les germes de vos rêves au cœur des difficultés que vous traverserez pour les réaliser.
- Que vous puissiez garder l’esprit libre et le sourire aux lèvres en coupant tout simplement le bouton de la boite à mauvaises nouvelles qui vous abreuve chaque jour d’un concentré de dégâts mondiaux pour lesquels vous n’avez ni responsabilité, ni charge d’y remédier.
- Que vous puissiez enfin démontrer, par ce que vous êtes, que l’action prévaut à l’attentisme et qu’il n’est pas de meilleure recette que d’avancer chaque jour d’un pas sans attendre une hypothétique embellie ou l’apocalypse climatique qui ferait tant plaisir aux marchands d’ombrelles.
Bonne route à tous et gardez le cap !
2 janvier 2008
Non, bien entendu !
Une question qui peut sembler arrogante et absurde à bon nombre d’entre vous, et pourtant … Vous êtes de plus en plus nombreux à nous questionner sur des méthodes qui vous permettraient de continuer à voir vos clients fréquenter votre atelier.
De façon imperceptible au départ, puis parfois à la suite d’un litige, un nombre croissant de clients déserte votre concession, à l’issue de la fin de la garantie de leur véhicule. Quelles-sont les raisons de ce phénomène ?
Vous les connaissez sans doute pour la plupart, mais ce que vous recherchez avant tout c’est un moyen de freiner cette tendance. Après quelques tests positifs avec nos clients, il s’avère que le meilleur moyen de conserver les vôtres repose sur deux fondamentaux :
- leur assurer le meilleur service
- maintenir une communication avec chacun au fil des années
Nous enfonçons des portes ouvertes, nous direz vous ! Sans doute, mais nous vous avons prévenu : il s’agit de fondamentaux, donc de basiques que les règles du commerce ont toujours su respecter.
Qui dans la profession, est au moins en contact avec chacun de ses clients une fois par an ? Qui va souhaiter une bonne année 2008, de façon systématique à tout son fichier client ? Qui dispose d’un fichier client permettant d’en connaître les passions ou les loisirs ? Qui propose une prise en charge du contrôle technique à des possesseurs de véhicule de la marque de la concession, même si le client a acheté son véhicule ailleurs ?
Des questions souvent laissées au bord du chemin, faute de temps, faute surtout de systèmes simples à utiliser pour y répondre.
Chez AUTREMENT MIEUX, c’est ce que nous nous sommes efforcés de créer et de mettre à votre disposition. Consultez-nous, nous vous en donnerons le détail et les modalités. Par ailleurs, il nous a semblé impératif de vous aider à combattre deux tendances très néfastes ; à savoir :
- une forte baisse de la fréquentation de votre hall d’exposition
- une forte démotivation de vos commerciaux qui se retranchent derrière des motifs plus ou moins généralisateurs et douteux.
« C’est calme chez tout le monde ! Forcément les années d’élection Présidentielle …Cela ne repartira pas avant des mois ». Nous aussi, autrefois, nous l’avons chanté la chanson !
Aujourd’hui, nous vous proposons un outil de visibilité sur votre marché local avec le logiciel MIS 2.5. Vous y constaterez que certains de vos collègues et concurrents continuent d’immatriculer des véhicules, parfois à des prospects que vous aviez rencontrés et parfois dans des secteurs que votre équipe ne fréquente pas.
Nous vous proposons aussi, par des mesures sur le terrain, d’analyser la capacité de votre équipe de vente à séduire un inconnu et le faire devenir un client.
Enfin, nous vous proposons un produit de création de trafic et de qualification des positions d’achats de tous ces inconnus qui possèdent des véhicules et ne connaissent pas votre marque.
Rien de très compliqué, pas même très onéreux, juste quelques coups de pouce pour vous aider. Notre credo, comme depuis toujours !
10 novembre 2007
