Nouveau : la Charte Qualité AUTREMENT MIEUX ! (par Eric CERCEAU)
Parce que le produit automobile est différent des autres, une profession experte s’est développée pour assurer non seulement sa distribution mais aussi son entretien. En effet, l’automobile est un bien d’équipement dont l’achat ou l’usage constituent des engagements au plan financier mais aussi au registre des responsabilités.
Pour les professionnels de la distribution et réparation automobile, le quotidien passe par des valeurs clés résumées dans des termes tels que : accueil, conseil, vente, reprise et fidélisation. Tout ceci nécessite une polyvalence des compétences, sans oublier le respect de la réglementation, mais aussi et surtout un objectif de sécurité de la clientèle automobiliste du fait des interventions d’entretien sur le bien automobile.
Cette profession va devoir s’adapter aux nombreuses évolutions à venir, qu’elles soient techniques, pour gérer la modification des énergies motrices, qu’elles soient réglementaires, pour concilier sécurité et écologie par exemple ou sociales pour permettre de toujours fédérer les meilleurs professionnels au profit de l’efficacité durable dans les entreprises.
Pour toutes ces raisons, AUTREMENT MIEUX fédère les talents d’experts de la distribution et réparation automobile dans le cadre de formations, de conseil et de services proposés à la profession. Compte tenu des spécificités de la profession, mais aussi du caractère « sur-mesure » des missions réalisées, AUTREMENT MIEUX souhaite créer et déployer sa propre charte qualité et non pas s’affilier à une quelconque charte créée par tout organisme existant mais non expert de ce domaine et ou n’ayant pas prouvé efficacement la pertinence sur le terrain de ses engagements écrits.
Cette charte encadre toutes les interventions menées par AUTREMENT MIEUX chez ses clients, par toute personne mandatée par la dite société. Son respect est impératif pour maintenir la qualité de service auprès des clients et la notoriété d'AUTREMENT MIEUX.
Le respect des principes de la charte qualité a pour objectif de fédérer durablement les experts du secteur, en leur apportant des avantages spécifiques à leur statut de consultant indépendant.
Par cette charte, nous nous engageons à apporter durablement à nos clients constructeurs et distributeurs le meilleur de nos compétences et de notre philosophie.
Ajouter 1 commentaire 21 août 2008