Par sa capacité à absorber les frais fixes, l’atelier est le poumon de l’entreprise de distribution et réparation.
La fidélité des clients est directement liée à leur satisfaction au fil des visites requises pour l’entretien des véhicules.
Cette satisfaction repose sur un grands nombres de détails et de principes qu’il faut apprendre à maitriser et faire perdurer.
L’atelier est aussi un lieu d’expression des techniques de vente au bénéfice de la satisfaction client et du panier moyen par visite.
Les métiers concernés
Vous souhaitez que les ateliers de votre réseau progressent en matière de satisfaction et fidélité des clients, rentabilité, capacité à générer un remplissage régulier, stabilité des équipes
Les thèmes fondamentaux diffusés selon vos besoins
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